先行赔付2.0
又快又多 保障更全面
“先行赔付”是万师傅平台对企业版用户提供的一种交易保障。
当服务发生问题，用户与师傅协商不一致时，用户可向平台发起投诉，
并提交相应损失凭证，平台客服核实属实后，
将对用户进行相应赔偿和补偿，并处罚师傅违规行为。
先行赔付最高金额补偿2000元
先行赔付细则
针对行业难以管控的师傅拒绝服务、恶意加价、货物损失、造成差评等问题，
万师傅平台从师傅服务前、服务中、服务后三大维度，为用户提供先行赔付的风险保障。
服务前
·师傅超过48小时联系不上
·指派后，师傅拖延或拒绝服务
·师傅同意或引导用户线下交易
服务中
·师傅要求客户帮忙
·师傅有不文明行为
·师傅未按规范提供服务
全部
服务后
·师傅不遵守服务承诺
·师傅问题导致客户差评
·师傅上传虚假好评照片/用户
全部
先行赔付申请流程
1、服务出现问题
2、双方无法协调
3、用户发起投诉
申请先行赔付
4、系统判断是否支持
先行赔付并自动帮你申请
5、维权客服审核证据
24小时内及时处理
6、7个工作日内
赔偿金和服务保障金到账
这么赞的服务保障，赶快去下单体验一下吧！
答疑解惑
Q1.赔偿金与补偿金有什么区别？
赔偿金金额是根据用户提交的相应损失由客服综合判定的，赔偿金会赔付到用户钱包余额当中；
补偿金是用户遭受损失后，平台另外赔付给用户的服务保障金，补偿金会下发至用户“钱包-服务保障金账户”之中。Q2.先行赔付的理赔发起时间有什么限制？
先行赔付赔申请需要在订单交易完成的15天内申请才有效，交易成功15天后无法再申请，且线上线下均不再受理相关订单的先行赔付申请业务。
Q3.申请先行赔付时需要注意哪些事项？
用户申请“先行赔付”时，需提交以下真实有效的举证材料，并由维权客服审核。
举证材料如下:
a、主张服务过程中/服务结束后，相关师傅造成对客户商品或客户家中其它家居商品损坏/丢失的，需提供商品损坏照片、商品销售价格凭证、店铺销售
交易证明、物流发货单照片、提货签收单照片。
b、主张因相关师傅服务问题导致用户第三方店铺差评的，需提供店铺差评截图证明。
c、维权证据范围：包括但不限于合同协议、收据、押金条、监控录像、通话记录、权威机构检测报告等任何有效证据。Q4.如果跟师傅已经协商一致，还可以申请先行赔付吗？
如果双方协商达成一致，不接受先行赔付申请；
如果双方已经协商一致情况下发起申请，客户取证核实后，会驳回申请。